工作职责
1、通过在線(xiàn)软件（千牛或京东咚咚）与客户沟通，解答(dá)客户售后问题；
2、能(néng)独立受理(lǐ)解决简单售后纠纷和投诉，用(yòng)同理(lǐ)心服務(wù)客户；
3、对自己所在岗位按时输出数据化报表，不断优化本岗位工作；
4、能(néng)与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作；
5、熟悉淘宝、天猫、京东任意一个后台，对客服工作有(yǒu)深入理(lǐ)解。
1、通过在線(xiàn)软件（千牛或京东咚咚）与客户沟通，解答(dá)客户售后问题；
2、能(néng)独立受理(lǐ)解决简单售后纠纷和投诉，用(yòng)同理(lǐ)心服務(wù)客户；
3、对自己所在岗位按时输出数据化报表，不断优化本岗位工作；
4、能(néng)与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作；
5、熟悉淘宝、天猫、京东任意一个后台，对客服工作有(yǒu)深入理(lǐ)解。
1、大专及以上學(xué)历，具有(yǒu)诚信正直、团队合作的精神和持续學(xué)习的能(néng)力，认可(kě)用(yòng)户第一的理(lǐ)念；
2、電(diàn)脑操作熟练，打字速度快（盲打不可(kě)看键盘）
3、客服工作1年以上（应届毕业生也欢迎入职）；
4、有(yǒu)团队感和服務(wù)意识；
5、熟练运用(yòng)word，excel等；
6、责任心强，沟通能(néng)力强，有(yǒu)耐心，工作细心，有(yǒu)很(hěn)好的服務(wù)意识和说服力；